ENTREPRISE Leader européen de la mesure et gestion du temps au travers de 4 activités : - gestion des temps de présence et d'activité (badgeage) - chronométrage et tableau d'affichage sportif - horlogerie d'édifice - horlogerie industrielle POSTE ET MISSIONS a) Lors de l’activité sur sites : réaliser des audits, du paramétrage et de la formation pour les systèmes de gestion des temps. b) Lors de l’activité Hot Line : assurer le conseil et l’assistance des clients au téléphone afin de leur permettre de résoudre les problèmes d’utilisation des logiciels du Département Software. Tâches principales : a) Lors de l’activité sur sites : - Réaliser sur site client l’installation matérielle et logicielle, le paramétrage et la formation. - Effectuer selon son diagnostic (détection des pannes…) et en accord avec le client, les opérations d’interventions (sauvegardes, dépannages matériels…). - Assurer les formations complémentaires. - Etablir après chaque visite, un rapport technique de visite sur le travail effectué ou à effectuer, les causes des pannes, et le transmettre à son supérieur. - Sanctionner chaque visite par un bordereau d’intervention, signé par le client. b) Lors de l’activité Hot Line : - Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client. - Déterminer les moyens à mettre en œuvre pour réaliser l’intervention et résoudre les problèmes rencontrés. - Apporter conseil aux clients bénéficiant d’un contrat et veiller à la qualité de son intervention. - Enregistrer / saisir un compte rendu détaillé de son intervention technique et ainsi veiller à la qualité des informations techniques contenues dans le dossier Client. - Se former en permanence sur les nouvelles versions et les évolutions techniques. PROFIL RECHERCHE - Technicien ayant des connaissances solides en Gestion des Temps et en informatique - Très bon pédagogue - Aisance orale et sens commercial - Capacité à travailler avec autonomie - Mobilité Toute France Envoyez CV et lettre de motivation à : contact@dia-handicap.fr (préciser la référence "TFF") |
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